Pytania i odpowiedzi (FAQ) - Paper+Plans | Planery | Kalendarze | Rozwój osobisty

SZYBKA WYSYŁKA - ZAMÓW DO GODZINY 14:00. DARMOWA DOSTAWA PACZKOMATEM LUB PACZKĄ W RUCHU OD 139 zł

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są uzależnione od wybranej opcji dostawy. Po przejściu do kasy będziesz mieć możliwość wyboru jednej z trzech dostępnych opcji:

Paczkomat Inpost - 10,49 zł
Paczka w Ruchu - 8 zł
Kurier DPD - 14,99 zł

Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Wszystkie zamówienie złożone i opłacone* do godziny 14:00 wysyłane są tego samego dnia, więc większość paczek dociera do klientów w ciągu 24h. Najszybszą opcją dostawy jest Paczkomat oraz kurier DPD.

*Dotyczy zamówień z wybraną opcją szybkiej płatności. Jeśli został wybrany przelew tradycyjny to księgowanie takiej wpłaty może potrwać nawet 1 dzień roboczy.

Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

Niestety, ale nie wysyłamy przesyłek za granicę ze względu na bardzo duży koszt takiej wysyłki, która często przewyższa samą wartość produktu. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski.

Czy jest opcja wysyłki za pobraniem?

W naszym sklepie zamówienia są realizowane wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu zamówienia przelewem online.

Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?

Mail z potwierdzeniem zamówienia powinien trafić na Twoją skrzynkę od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli tak się nie stało może to oznaczać, że trafił do spamu lub w zamówieniu został omyłkowo błędnie wpisany mail. 

Skontaktuj się ze mną (hello@paperpans.pl) w celu wprowadzenia korekty.

Otrzymałam maila o braku płatności. Co mam zrobić?

Mail o braku płatności wysyłany jest automatycznie, kiedy w panelu sklepowym nie zostanie zarejestrowana płatność. Jeśli masz pewność, że przelew przeszedł bez żadnego problemu, a mimo to ten mail trafił na Twoją skrzynkę,  zignoruj go. Zdarza się, że płatność jest księgowana z lekkim opóźnieniem.

Natomiast jeśli zamówienie zostało opłacone (z konta zeszła płatność), a w ciągu 2 dni roboczych na swoją skrzynkę nie otrzymasz maila z informacją o wysyłce, koniecznie skontaktuj się ze mną mailowo (hello@paperplans.pl), a wyjaśnimy zaistniałą sytuację z naszym dostawcą płatności.

Czy mogę zwrócić produkt?

Oczywiście. Jeśli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz w ciągu 14 dni odesłać go do nas. Instrukcję i formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Do wszystkich zamówień dołączany jest dokument potwierdzający złożenie zamówienia, który wysyłany jest na maila. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wystarczy, że podczas składania zamówienia zaznaczysz tę opcję w formularzu i podasz niezbędne dane do wystawienia faktury.

Jak można się z Wami skontaktować?

Jeśli potrzebujesz się ze mną skontaktować, napisz proszę maila na hello@paperplans.pl lub wyślij wiadomość poprzez social media (Instagram i Facebook), a postaram się odpisać w jak najkrótszym czasie. Paper+Plans to jednoosobowa firma i niestety nie zawsze mam możliwość być pod telefonem, dlatego preferuję kontakt mailowy. 

Czy znajdę gdzieś Wasze produkty stacjonarnie?

Na obecną chwilę produkty Paper+Plans można kupić wyłącznie poprzez nasz sklep internetowy.

Czy jest opcja wysyłki Pocztą Polską?

Nie udostępniamy tej formy wysyłki na naszej stronie, ale jeśli dostępne opcje w naszym sklepie nie są dla Ciebie dogodne, napisz na adres hello@paperplans.pl, a bez problemu wyślemy Twoje zamówienie Pocztą Polską lub innym przewoźnikiem.

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Odbiory osobiste z naszego magazynu są możliwe wyłącznie w okresie zimowym (listopad-styczeń) w godzinach 10:00 -14:00. W okresie posezonowym, kiedy zamówień jest znacznie mniej, odbiór osobisty nie jest możliwy, ze względu na bardzo niestandardowe godziny przebywania na magazynie.

Nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie?

Skontaktuj się ze mną mailowo (hello@paperplans.pl ), a postaram się odpowiedzieć na Twoje pytanie w możliwie jak najkrótszym czasie.

Amet mattis vulputate enim nulla aliquet. Id porta nibh venenatis cras sed felis dictumst vestibulum rhoncus est.
[instagram-feed cols=3 imagepadding=2]
Quick links